Terma & Syarat g118 – Peraturan & Polisi Rasmi Platform

📖 1. Definisi & Penafsiran

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan-perkataan berikut mempunyai maksud seperti yang dinyatakan di bawah, kecuali konteks memerlukan penafsiran yang berbeza:

• "g118" merujuk kepada platform pertaruhan dan kasino online yang beroperasi di bawah domain g118.im beserta semua syarikat berkaitan, pekerja, ejen, dan rakan kongsi.
• "Ahli" atau "Anda" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan memiliki akaun aktif di g118.
• "Platform" merujuk kepada laman web g118.im, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan digital yang disediakan oleh g118.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Ahli untuk mengakses perkhidmatan g118.
• "Baki" merujuk kepada jumlah wang yang tersedia dalam akaun Ahli untuk tujuan pertaruhan atau pengeluaran.
• "Bonus" merujuk kepada mana-mana kredit, hadiah, cashback, atau ganjaran promosi yang diberikan oleh g118 kepada Ahli.
• "Rollover" atau "Keperluan Pertaruhan" merujuk kepada jumlah minimum yang perlu dipertaruhkan sebelum wang bonus boleh ditukarkan kepada wang boleh keluarkan.
• "Pertaruhan Sukan" merangkumi semua aktiviti pertaruhan yang berkaitan dengan acara sukan termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, dan e-sukan.

✅ 2. Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan g118, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Merupakan individu yang layak dari segi undang-undang untuk mengikat perjanjian kontrak.
• Tidak berada dalam senarai larangan perjudian atau program jeda diri yang sedang aktif.
• Tidak tinggal di wilayah di mana penggunaan perkhidmatan g118 adalah dilarang secara eksplisit oleh undang-undang tempatan.
• Mendaftarkan akaun atas nama sendiri sahaja — pendaftaran bagi pihak orang lain adalah dilarang sama sekali.

👤 3. Pendaftaran Akaun

Proses pendaftaran akaun g118 tertakluk kepada peraturan-peraturan berikut:

1. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja. Ini termasuk akaun yang didaftarkan menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP, atau kaedah pembayaran yang berbeza.
2. Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, benar, dan terkini. Memberikan maklumat palsu adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan penutupan akaun dan penyitaan baki.
3. Kata laluan akaun adalah tanggungjawab penuh ahli. g118 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca dari pendedahan kata laluan oleh ahli kepada pihak lain.
4. Ahli bertanggungjawab untuk memastikan maklumat akaun sentiasa dikemas kini. Sebarang perubahan alamat e-mel atau nombor telefon mestilah dimaklumkan kepada g118 dengan segera.
5. g118 berhak memerlukan pengesahan identiti (KYC) sebelum membenarkan pengeluaran pertama atau transaksi melebihi had tertentu.

💳 4. Deposit & Pembayaran

g118 menyokong pelbagai kaedah pembayaran Malaysia yang selamat dan mudah. Berikut adalah terma berkaitan deposit:

• Semua deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM / MYR).
• g118 tidak mengenakan sebarang caj untuk deposit. Walau bagaimanapun, pembekal pembayaran mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan g118.
• Deposit yang dibuat mestilah dari kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama ahli yang sama. Deposit dari pihak ketiga tidak diterima.
• g118 berhak meminta pengesahan transaksi sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan.

💰 5. Pengeluaran Wang

Pengeluaran wang dari akaun g118 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Had minimum pengeluaran ialah RM 50 setiap permohonan.
• Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah yang digunakan untuk deposit, kecuali dalam keadaan khas yang memerlukan kelulusan pihak g118.
• Pengesahan identiti (KYC) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama diluluskan. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi akaun anda.
• Masa pemprosesan berbeza mengikut tahap keanggotaan: Ahli Biasa (24 jam), Silver (12 jam), Gold (6 jam), Platinum (3 jam), Diamond (kurang dari 1 jam).
• Pengeluaran yang melebihi RM 50,000 dalam sehari mungkin memerlukan pemprosesan manual dan masa tambahan.
• g118 berhak membekukan pengeluaran sementara waktu siasatan dijalankan sekiranya terdapat petunjuk penipuan atau pelanggaran terma.

🎁 6. Bonus & Promosi

g118 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahlinya. Semua bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Terma umum berikut terpakai kepada semua bonus kecuali dinyatakan sebaliknya:

1. Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali oleh setiap ahli, kecuali tawaran itu dinyatakan sebagai berulang.
2. Keperluan rollover (contoh: 5x, 8x, 10x) mestilah dipenuhi dalam tempoh masa yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan terbatal secara automatik.
3. Bonus tidak boleh dipindahkan, dijual, atau ditukarkan dengan nilai tunai secara langsung tanpa memenuhi keperluan rollover.
4. g118 berhak membatalkan mana-mana bonus yang disyaki diperoleh melalui cara-cara yang tidak sah, penipuan, atau penggunaan berbilang akaun.
5. Nilai bonus yang diberikan dalam wang kredit (bukan wang tunai) tidak membawa nilai mata wang sehingga syarat rollover dipenuhi sepenuhnya.
6. Sekiranya berlaku percanggahan antara terma am dan terma khusus sesuatu promosi, terma khusus promosi tersebut akan mengambil keutamaan.

🎲 7. Peraturan Pertaruhan Am

Peraturan am berikut terpakai kepada semua jenis pertaruhan di platform g118:

• Semua pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan teknikal yang menjejaskan integriti perlawanan atau permainan.
• g118 berhak membatalkan atau melaraskan pertaruhan yang diletak berdasarkan odds yang salah disebabkan oleh ralat teknikal atau data.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan, meja, dan tahap keanggotaan ahli.
• Penggunaan perisian automatik (bot), algoritma kecerdasan buatan, atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang sepenuhnya.
• g118 berhak menolak atau menghadkan pertaruhan dari mana-mana ahli atas budi bicaranya sendiri, terutamanya dalam kes di mana corak pertaruhan menunjukkan pengeksploitasian sistem.

🎰 8. Permainan Kasino & Slot

Untuk permainan kasino live, slot, dan permainan meja di g118, terma tambahan berikut terpakai:

• Semua permainan slot menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan dari badan audit bebas. Setiap pusingan adalah bebas dan tidak dipengaruhi oleh pusingan sebelumnya.
• Keputusan permainan kasino live adalah muktamad apabila pusingan selesai. Sebarang gangguan teknikal yang berlaku selepas keputusan diumumkan tidak mempengaruhi keputusan tersebut.
• Dalam kes gangguan sambungan internet semasa permainan, g118 akan menyelesaikan pusingan mengikut hasil yang telah direkodkan oleh pelayan sebelum gangguan berlaku.
• RTP (Return to Player) bagi setiap permainan boleh berbeza-beza. Maklumat RTP boleh didapati dalam bahagian maklumat permainan masing-masing.
• Kemenangan yang dijana melalui permainan demo atau mod percubaan tidak boleh ditukarkan kepada wang tunai yang sebenar.

⚽ 9. Pertaruhan Sukan & E-Sukan

Untuk semua pertaruhan sukan termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, serta e-sukan seperti MLBB, Valorant, dan DOTA 2:

• Pertaruhan pra-perlawanan hanya boleh diterima sebelum acara bermula. Pertaruhan in-play (semasa perlawanan) hanya boleh dibuat semasa pasaran in-play aktif.
• Sekiranya sesuatu acara ditangguhkan dan tidak diselesaikan dalam 48 jam dari masa yang dijadualkan, semua pertaruhan berkaitan akan dikembalikan kepada ahli.
• Dalam kes di mana acara dimulakan tetapi terpaksa ditamatkan sebelum selesai, penyelesaian pertaruhan akan berdasarkan keputusan rasmi dari pihak penganjur acara tersebut.
• Pertaruhan berganda (parlay) dan pertaruhan sistem adalah sah di g118. Sekiranya salah satu kaki pertaruhan berganda terbatal, ia akan dikira sebagai "1.00" (tiada untung rugi) untuk tujuan pengiraan.
• Odds yang dipaparkan adalah dalam format desimal (contoh: 1.85) dan merangkumi pulangan stok asal anda.
• g118 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan dalam pembaharuan odds disebabkan masalah teknikal luar jangkaan.

🚫 10. Tingkah Laku Dilarang

Ahli g118 dilarang sama sekali daripada melakukan perkara-perkara berikut:

• Membuka berbilang akaun untuk menuntut bonus berganda atau mengelakkan sekatan akaun.
• Penipuan identiti — menggunakan maklumat peribadi orang lain untuk mendaftar atau mengesahkan akaun.
• Penggunaan perisian bot atau automasi untuk membuat pertaruhan, merampas odd, atau mengeksploitasi sistem g118.
• Pengubahan wang haram — menggunakan platform g118 untuk memproses wang daripada aktiviti haram.
• Kolusi dalam permainan kasino live atau pertaruhan sukan untuk memanipulasi keputusan.
• Pengeksploitasian ralat teknikal — bertaruh atas odds yang jelas salah disebabkan kesilapan sistem tanpa melaporkannya kepada g118.
• Mengugut atau mengangggu kakitangan sokongan pelanggan atau ahli lain.

🔒 11. Penutupan & Penggantungan Akaun

g118 berhak menutup atau menggantung akaun ahli dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran terhadap mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pengesyoran atau permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang.
• Akaun tidak aktif (tiada log masuk atau transaksi) selama lebih 12 bulan berturut-turut.
• Permintaan langsung dari pemilik akaun untuk menutup akaun mereka sendiri.
• Pengesahan bahawa pemilik akaun adalah individu bawah umur.

Ahli juga boleh menutup akaun sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan g118. Setelah permintaan penutupan diterima dan diproses, semua baki yang layak (baki yang bukan bonus dan telah memenuhi syarat rollover) akan dipulangkan melalui kaedah pembayaran asal.

⚖️ 12. Had Liabiliti

g118 tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kehilangan atau kerosakan yang berpunca dari gangguan perkhidmatan internet, kerosakan peranti, atau faktor teknikal di luar kawalan g118.
• Kerugian kewangan yang dialami oleh ahli akibat keputusan pertaruhan mereka sendiri.
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang berpunca dari pihak ketiga seperti bank atau pembekal e-wallet.
• Sebarang kerosakan tidak langsung, berbangkit, atau tipikal — walaupun g118 telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerosakan tersebut.

Liabiliti maksimum g118 kepada mana-mana ahli dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

🧠 13. Permainan Bertanggungjawab

g118 komited terhadap promosi permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan alat-alat berikut kepada semua ahli:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Tetapkan had maksimum deposit anda untuk mengawal perbelanjaan.
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah maksimum yang anda bersedia untuk rugi dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain: Hadkan tempoh sesi permainan anda.
• Jeda Diri (Self-Exclusion): Blokkan akses akaun anda untuk tempoh 1 minggu, 1 bulan, 6 bulan, atau kekal.
• Pemeriksaan Realiti: Tetapkan peringatan masa yang akan mengingatkan anda tentang tempoh bermain.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut atau mengaktifkan mana-mana alat di atas, sila lawati bahagian Permainan Bertanggungjawab atau hubungi pasukan sokongan kami.

🔄 14. Pindaan kepada Terma & Syarat

g118 berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa:

• Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.
• Pindaan kecil (termasuk pembetulan ejaan, penjelasan bahasa, atau kemas kini maklumat kontak) boleh dibuat tanpa notis awal.
• Penggunaan berterusan platform g118 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda tanpa sebarang penalti.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh terakhir terma ini diubah suai. Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak dokumen ini secara berkala.

📬 15. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau operasi g118 secara umum, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di bahagian bawah platform.
• E-mel: support@g118.im – respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja.
• Telegram: Hubungi melalui saluran Telegram rasmi g118 untuk respons lebih pantas.

Untuk aduan formal yang memerlukan siasatan, sila sediakan nombor akaun, butiran transaksi yang berkaitan, dan penerangan terperinci mengenai isu yang dihadapi. g118 komited untuk menyelesaikan semua aduan dalam masa yang munasabah.

Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab atau permintaan jeda diri, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau e-mel ke alamat di atas dengan subjek "PERMAINAN BERTANGGUNGJAWAB".